LES QUESTIONS FREQUENTES :
+ A quoi sert mon adresse email
Il est très important de bien saisir votre adresse email car c'est l'identifiant qui vous permet d'accéder à votre Compte Boutique.
Il est également utilisé pour l'envoi des messages que nous vous adressons: confirmation d'ouverture de compte Boutique, validation de commande, confirmation de paiement, préparation du colis, expédition et n° de suivi qui vous permettra de suivre le colis sur le site internet du logisticien jusqu'à l'adresse de livraison.
+ Comment créer mon Compte Client
Pour créer votre compte Boutique, veuillez vous rendre sur la Home Page du site et cliquer sur le lien "Mon compte boutique" en haut à droite. Suivez ensuite les instructions.
+ Comment se calculent les frais de port ?
Dès que le montant de vos articles atteint 100,00 €TTC, les frais de port vous sont offerts par la boutique des accessoires.
Type A: Pour toutes les commandes unitaires qui n'excèdent pas deux centimètres d'épaisseur, c'est le cas des petits accessoires et câbles standards de longueur inférieure à 2 m. Le tarif unitaire de ce type d'expédition est de 5,00 € TTC.
Type B: Pour toutes les commandes unitaires ou multiples qui excèdent deux centimètres d'épaisseur, c'est le cas des télécommandes, accessoires volumineux et lourds, câbles spécifiques, blindés, ou de grande longueur. Le tarif unitaire de ce type d'expédition est de 6,00 €TTC.
Type C: En plus du suivi en ligne, cette formule exigera votre signature à la livraison. Nous la réservons pour les accessoires à forte valeur. Le tarif unitaire de ce type d'expédition est de 10,00 €TTC.
Simulation lors de l'achat de plusieurs articles :
- Si tous les accessoires commandés correspondent à la même mode d'expédition (Type A, Type B ou C) la boutique vous facturera le prix de base + 1 € par article ajouté :
# Exemple A : J'ai choisi 3 ARTICLES (Catégorie A), les frais de port seront de 5,00 €TTC (PRIX DE BASE) + 1 € TTC (pour le deuxième article) + 1 € TTC (pour le troisième article) , soit un total de 7 € TTC
# Exemple B : J'ai choisi 3 ARTICLES (Catégorie B), les frais de port seront de 6,00 €TTC (PRIX DE BASE) + 1 € TTC (pour le deuxième article) + 1 € TTC (pour le troisième article) , soit un total de 8 € TTC
# Exemple C : J'ai choisi 3 ARTICLES (Catégorie C), les frais de port seront de 10,00 €TTC (PRIX DE BASE) + 1 € TTC (pour le deuxième article) + 1 € TTC (pour le troisième article) , soit un total de 12 € TTC
- Si les accessoires commandés correspondent à des formules d'expédition différentes (Type A, Type B ou C) la boutique vous facturera le prix de base le plus élévé + 1 € par article ajouté :
# Exemple D : J'ai choisi 2 ARTICLES (un de Catégorie B et l'autre de Catégorie C), les frais de port seront de 10,00 €TTC (PRIX DE BASE du forfait le plus élévé / dans ce cas TYPE C ) + 1 € TTC (pour le deuxième article), soit un total de 11 € TTC
+ En savoir plus sur les formules d'expédition et frais de port
Il existe 3 formules, et toutes sont assistées d'un suivi en ligne. Lors de l'enlèvement de votre colis un e mail vous est adressé avec le lien qui vous permet de suivre directement le cheminement de votre colis jusque l'adresse de livraison.
Type A: Pour toutes les commandes unitaires qui n'excèdent pas deux centimètres d'épaisseur, c'est le cas des petits accessoires et câbles standards de longueur inférieure à 2 m. Le tarif unitaire de ce type d'expédition est de 5,00 € TTC.
Type B: Pour toutes les commandes unitaires ou multiples qui excèdent deux centimètres d'épaisseur, c'est le cas des télécommandes, accessoires volumineux et lourds, câbles spécifiques, blindés, ou de grande longueur. Le tarif unitaire de ce type d'expédition est de 6,00 €TTC.
Type C: En plus du suivi en ligne, cette formule exigera votre signature à la livraison. Nous la réservons pour les accessoires à forte valeur. Le tarif unitaire de ce type d'expédition est de 10,00 €TTC.
Dès que le montant de vos articles atteint 100,00 €TTC, les frais de port vous sont offerts par la boutique des accessoires.
Simulation lors de l'achat de plusieurs articles :
- Si tous les accessoires commandés correspondent à la même formule d'expédition (Type A, Type B ou C) la boutique vous facturera le prix de base + 1 € par article ajouté :
# Exemple A : J'ai choisi 3 ARTICLES (Catégorie A), les frais de port seront de 5,00 €TTC (PRIX DE BASE) + 1 € TTC (pour le deuxième article) + 1 € TTC (pour le troisième article) , soit un total de 7 € TTC
# Exemple B : J'ai choisi 3 ARTICLES (Catégorie B), les frais de port seront de 6,00 €TTC (PRIX DE BASE) + 1 € TTC (pour le deuxième article) + 1 € TTC (pour le troisième article) , soit un total de 8 € TTC
# Exemple C : J'ai choisi 3 ARTICLES (Catégorie C), les frais de port seront de 10,00 €TTC (PRIX DE BASE) + 1 € TTC (pour le deuxième article) + 1 € TTC (pour le troisième article) , soit un total de 12 € TTC
- Si les accessoires commandés correspondent à des formules d'expédition différentes (Type A, Type B ou C) la boutique vous facturera le prix de base le plus élévé + 1 € par article ajouté :
# Exemple D : J'ai choisi 2 ARTICLES (un de Catégorie B et l'autre de Catégorie C), les frais de port seront de 10,00 €TTC (PRIX DE BASE du forfait le plus élévé / dans ce cas TYPE C ) + 1 € TTC (pour le deuxième article), soit un total de 11 € TTC
+ Je souhaite remplacer ma télécommande
Nous vous invitons à consulter la rubrique Télécommandes, elles sont toutes représentées en image, vous pouvez facilement la reconnaître.
Si vous souhaitez vous assurer de votre choix, vous pouvez aussi à partir du moteur de recherche de la Home Page, sélectionnez l'Equipement CANAL+ dont vous disposez en utilisant le menu déroulant.
Choisissez votre équipement, le décodeur apparaîtra et tous les articles compatibles avec ce produit seront affichés en partie basse. La télécommande étant le premier article de la liste.
+ Quel est le délai de livraison
Deux solutions de paiement sont proposées, paiement par carte bancaire et par chèque.
- Si vous choisissez le paiement par CB et que votre commande est enregistrée ainsi que le paiement validé avant 12h, nous assurons la livraison dans un délai d'environ 48 h.
- Si vous choisissez le mode de paiement par chèque, le délai d'environ 48 h ne sera pris en compte qu'à partir de la réception de votre chèque.
